1月31日，广东省湛江市徐闻县就此事发布通报称，1月29日15时许，一辆白色小轿车与一辆黑色商务车在徐闻港排队购票上船期间，因通行顺序问题引发纠纷。黑色商务车乘客王某下车站到白色小轿车前，拦车并用拳头打砸白色小轿车引擎盖，导致引擎盖凹陷。该局已依法对王某作出行政10日并罚款500元的处理。
红星新闻记者注意到，徐女士发布的视频并非奇瑞车行车记录仪的画面，且画面存在剪辑。2月2日，徐女士对称，自1日下午开始，家人便网暴，“老人孩子心情都十分不好。”
徐女士还称，事发时她和王某均不是司机，发布文案和视频时未明确提及当时两车的司机分别是谁。在发酵过程中，才意识到问题的复杂性。后来考虑到当时的司机（其丈夫）以及行程等问题，所以未如实告知。她还表示，对那些事发时“因为妈妈是司机而同情我们的粉丝，说声对不起”。
今年1月底，两辆汽车司乘人员在广东湛江徐闻港因排队通行问题引发纠纷，相关视频在网上引发关注。时隔两个月，3月30日，当事车主徐女士再次回应和奔驰车主的纠纷，并发布了事发时的更多视频。
记者注意到，徐女士公布的一段5分54秒的视频显示，奔驰车主砸车前，曾遭奇瑞车用车头顶到身体，有被碰撞的趋势。这段相对完整的视频再次引起讨论，部分网友认为奔驰车主是由于被撞之后才砸。
1月29日，奇瑞车乘客徐女士发布视频称，她一家人在徐闻港排队时奔驰车加塞，奔驰车上一名戴眼镜的男子还站到她家的奇瑞车前，并用拳头打砸引擎盖并砸出一个坑。
3月30日，徐女士再次发布视频称，跟所有关心这件事的人说抱歉，称“这件事占用了太多的公共资源”。她表示网上有太多的，也有太多母亲的话，让她日日，所以选择将原视频公之于众。
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